1. Παραγγελίες & Πληρωμές
  • Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
    Δεχόμαστε πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard), PayPal και τραπεζική κατάθεση. Για παραγγελίες μεγάλης αξίας, η τραπεζική κατάθεση είναι η προτιμώμενη μέθοδος για μέγιστη ασφάλεια.
  • Περιλαμβάνεται ο ΦΠΑ στην τιμή;
    Ναι, όλες οι τιμές που αναγράφονται στον ιστότοπό μας περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ (24% ).
  • Συνοδεύονται τα διαμάντια από πιστοποιητικά;
    Βεβαίως. Όλα τα διαμάντια μας (συνήθως άνω των 0,30ct) συνοδεύονται από επίσημα πιστοποιητικά από διεθνή εργαστήρια όπως το GIA, HRD ή IGI.
  • Ποια είναι η διαφορά μεταξύ φυσικών και Lab-Grown διαμαντιών;
    Τα φυσικά διαμάντια εξορύσσονται από τη γη, ενώ τα Lab-Grown δημιουργούνται σε εργαστήριο αλλά έχουν την ίδια ακριβώς χημική και οπτική σύσταση. Στο Tonous αναγράφουμε ξεκάθαρα την προέλευση κάθε λίθου.
  • Είναι η αποστολή ασφαλισμένη;
    Ναι, κάθε δέμα που φεύγει από το Tonous είναι πλήρως ασφαλισμένο μέχρι τη στιγμή της παράδοσης σε εσάς.
  • Πόσος χρόνος χρειάζεται για την παράδοση;
    Τα ετοιμοπαράδοτα κοσμήματα αποστέλλονται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες. Για ειδικές παραγγελίες ή αλλαγές μεγέθους, θα σας ενημερώσουμε για τον ακριβή χρόνο (συνήθως 2-4 εβδομάδες).
  • Μπορώ να επιστρέψω ένα δαχτυλίδι αν δεν μου κάνει;
    Έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών για τα τυποποιημένα προϊόντα. Ωστόσο, τα εξατομικευμένα κοσμήματα (π.χ. με χάραξη ή ειδική κατασκευή) δεν επιστρέφονται.
  • Προσφέρετε δωρεάν αλλαγή μεγέθους;
    Προσφέρουμε μία δωρεάν αλλαγή μεγέθους για τα περισσότερα κλασικά δαχτυλίδια εντός 60 ημερών από την αγορά.
  • Πώς μπορώ να διατηρήσω το κόσμημά μου σαν καινούργιο;
    Σας προτείνουμε να αποφεύγετε την επαφή με χημικά, αρώματα και κρέμες. Καθαρίζετε τα διαμάντια σας με χλιαρό νερό, ήπιο σαπούνι και μια πολύ μαλακή βούρτσα.

INSTAGRAM

@portoecommerce